Trenutak prihvatanja porudžbine
Nakon poručivanja, bićete obavješteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a, ili pozivom na broj telefona, koji ste naveli tokom procesa poručivanja. Porudžbina je prihvaćena od strane preduzeća tek nakon što Vam email-om pošaljemo potvrdu ili vas telefonom obavestimo o prihvatanju iste.
Rok isporuke
Porudžbine primljene u periodu ponedeljak – petak do 16h biće isporučene u roku 48 časa,
Porudžbine primljene poslije 16h i u periodu subota – nedjelja biće isporučene u roku od 4 dana.
Za porudžbine plaćene preko računa isporuka se vrši u roku od 48h na teritroji Podogorice i Nikšića 2-5 dana od trenutka kada se novac evidentira na našem računu.
Isporuke se ne vrše nedeljom.
Kašnjenje isporuke
U slučaju kašnjenja isporuke, kupac ima pravo da odustane od kupovine, i u tom slučaju će sav novac biti vraćen.
Cijena isporuke
Naručenu robu Vam šaljemo preko Temaso mobilnih timova ili kurirskom službom.
Isporuke proizvoda je besplatna za celu teritoriju Republike Crne Gore
U slučaju zamjene robe, troškove vraćanja robe snosi kupac
Možemo podijeliti Vašu porudžbinu prilikom isporuke na nekoliko dijelova u zavisnosti od raspoloživosti i dostupnosti robe na zalihama . To kupcu neće prouzrokovati nikakve dodatne troškove.
Procedura isporuke
Pre isporuke Temaso call centar će vas pozvati na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice I dogovoriti termin isporuke. Potrebno je da u dogovorenom terminu za isporuku na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i dogovoriti novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni drugi put ne pronađe na adresi, pošiljka se vraća u naše prostorije .
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je vizuelno pregledati paket, da ne postoje slučajno vidna oštećenja. Ukoliko primjetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, imate prava da odbijete prijem pošiljke i odmah nas obavjestite pozivom na telefon +382 69 101 187 ili putem email-a [email protected]. Ukoliko je pošiljka na izgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.