Ovim uslovima uređujemo prava i obaveze pri kupovini na temaso.me — od porudžbine i isporuke, preko načina plaćanja i reklamacija, do zaštite vaših ličnih podataka.
Politika privatnosti reguliše praksu prikupljanja informacija od korisnika prilikom korišćenja internet stranice https://temaso.me kao i njihovo skladištenje u bazama podataka preduzeća Temaso d.o.o.
Zadržavamo pravo izmjene Politike privatnosti u bilo kom trenutku. Izmijenjena verzija postaje važeća odmah po objavljivanju na sajtu.
Korišćenjem sajta nakon izmjena korisnik potvrđuje da prihvata izmijenjene uslove.
Tokom korišćenja sajta možemo prikupiti lične podatke korisnika koji su neophodni za:
Temaso d.o.o. ne prodaje niti iznajmljuje lične podatke trećim licima u marketinške svrhe.
Temaso d.o.o. preduzima sve tehničke i organizacione mjere kako bi zaštitio lične podatke korisnika od neovlašćenog pristupa ili zloupotrebe.
Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju narudžbine i zakonske obaveze.
Sajt koristi kolačiće kako bi omogućio pravilno funkcionisanje sajta i poboljšao korisničko iskustvo.
Korisnik može u svakom trenutku onemogućiti kolačiće u podešavanjima svog internet pregledača.
Prodaja robe putem internet prodavnice temaso.me obavlja se u okviru registrovane djelatnosti privrednog društva Temaso d.o.o.
Prodajna cijena robe naznačena je uz svaki proizvod.
Temaso d.o.o. nastoji da obezbijedi tačnost informacija o proizvodima, ali ne garantuje da su sve informacije na sajtu potpuno bez greške.
Slike proizvoda mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.
Temaso d.o.o. ulaže maksimalne napore da obezbijedi tačnost prikazanih cijena i informacija o proizvodima.
Međutim, moguće su tehničke, administrativne ili sistemske greške u prikazu cijena ili dostupnosti proizvoda.
U slučaju očigledne greške u cijeni proizvoda (na primjer značajno odstupanje od uobičajene tržišne vrijednosti proizvoda), Temaso d.o.o. zadržava pravo da takvu porudžbinu odbije ili otkaže uz blagovremeno obavještenje kupcu, bez obaveze realizacije po pogrešno prikazanoj cijeni.
Slanjem porudžbine putem sajta kupac podnosi ponudu za zaključenje ugovora o kupoprodaji.
Automatska potvrda prijema porudžbine predstavlja samo potvrdu da je porudžbina primljena u sistem i ne predstavlja prihvatanje ponude.
Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim tek nakon što Temaso d.o.o. kupcu pošalje potvrdu prihvatanja porudžbine putem email-a ili telefonski potvrdi realizaciju porudžbine.
Rokovi isporuke počinju da teku od trenutka potvrde porudžbine od strane Temaso d.o.o.
Isporuke se ne vrše nedeljom.
U slučaju značajnog kašnjenja u odnosu na potvrđeni rok isporuke kupac ima pravo da odustane od kupovine i ostvari povraćaj novca.
Naručena roba se isporučuje putem Temaso mobilnih timova ili kurirske službe.
Temaso call centar može kontaktirati kupca radi potvrde porudžbine i dogovora termina isporuke.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda pošiljku.
Ukoliko primijeti oštećenje pakovanja, kupac može odbiti prijem pošiljke i o tome obavijestiti Temaso korisnički servis.
Plaćanje je moguće izvršiti na sledeće načine:
Kartična plaćanja realizuju se u saradnji sa NLB bankom i Hipotekarnom bankom AD Podgorica putem Ixopay Payment Gateway sistema.
Podaci o karticama obrađuju se putem sigurnih i sertifikovanih sistema u skladu sa PCI-DSS standardima.
Temaso d.o.o. nema pristup podacima o karticama kupaca.
U slučaju povraćaja sredstava za transakcije izvršene karticom, povraćaj se vrši isključivo na istu karticu koja je korišćena za plaćanje.
Kupac može izjaviti reklamaciju u slučaju:
Reklamacija se podnosi putem email-a ili telefonom korisničkom servisu.
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda bez navođenja razloga.
Proizvod mora biti vraćen neoštećen i u originalnom pakovanju.
Trgovac je dužan da izvrši povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda.
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.
Kupovina na sajtu temaso.me obavlja se jednostavnim dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem podataka za isporuku.
Kupac je dužan da provjeri tačnost unesenih podataka prije finalizacije narudžbine.
Naš korisnički servis vam stoji na raspolaganju za sva pitanja o porudžbini, isporuci, plaćanju ili reklamaciji.